„Projekt- und Qualitätsmanagement wie wir es verstehen“

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Glossar

Lassen Sie uns die lateinische Herkunft des Wortes Projektmanagement erkennen:
proiectum ‚das nach vorne Geworfene‘ und manum agere ‚an der Hand führen‘.

Damit sind unser Ziel und Ihr Nutzen gut beschrieben:

WitteConsult führt Sie nach vorne

Die Anforderungen an Menschen in Medienhäusern werden vielseitiger und umfangreicher. Die Komplexität der Aufgaben nimmt zu. Man spürt den Impuls, die Projektleitung für notwendige Innovationsschübe erfahrenen Mitarbeitern zu übertragen. Eine Wertschätzung der Arbeitskraft, jedoch eine Aufgabe, die neben dem Alltagsgeschäft schwer oder gar nicht zu bewältigen ist.

WitteConsult unterstützt Sie beim Projektmanagement und der Moderation von Projektsitzungen. Sie profitieren dabei von unserer Erfahrung bei zahlreichen Software- und Prozess-Migrationen in Verlagen und anderen Unternehmen. Ihre Mitarbeiter können sich dadurch auf Inhalte fokussieren und fachlich beitragen. Mit dieser Aufgabenteilung erreichen wir gemeinsam schneller und besser das Ziel.

Projekt

  • Es hat ein Ziel oder fest definiertes Ergebnis
  • Es ist einmalig, sich nicht wiederholend
  • Es ist zeitlich begrenzt
  • Es ist innovativ aber risikobehaftet
  • Es hat eine hohe Komplexität
  • Es grenzt sich stark von alltäglichen Aufgaben ab

WitteConsult untersützt mit seiner Expertise folgende Projekte:

  • IT-Projekte
  • Organisationsprojekte
  • Qualitätsprojekte

Projektmanagement (PM)

Jedes Projekt basiert auf dem „Magischen Dreieck“ von Zeit – Kosten – Inhalt/Umfang (Qualität).

Die Aufgabe des Projektmanagements ist es, dieses „Magische Dreieck“ eines jeden Projekts zu planen, leiten, koordinieren, kontrollieren und ggf. unterstützend oder korrigierend einzugreifen. Um dies zu tun, trägt WitteConsult einen umfassenden Pool an Wissen, Erfahrung und Methoden bei.

Die meisten Projekte werden von Menschen, mit Menschen, für Menschen ausgeführt. Daher fokussiert WitteConsult auf Kompetenz im Umgang mit Menschen. Motivation, Führung, Koordination und Empathie haben so ihren festen Platz im Projektmanagement, wodurch wir die Balance des „Magischen Dreiecks“ erhalten.

Projektteams bestehen meistens aus interdisziplinären, bereichs- und abteilungsübergreifenden Gruppen und Mitarbeitern. WitteConsult ist geübt, hier eine harmonische, gut zusammenarbeitende Einheit zu erzeugen.

TQM – Total Quality Management oder umfassendes Qualitätsmanagement

Das TQM wurde ursprünglich in der japanischen Automobilindustrie zum Erfolgsmodell gemacht. Es dient der steten Qualitätssicherung und -verbesserung in allen Bereichen einer Organisation (Unternehmen, Institution etc.).

WitteConsult überträgt dies auf Ihre Arbeit oder Ihre Betreuung.

Basis des Qualitätsmanagements

Qualitätsmanagement (QM) ist ein Kreislauf: In der klassischen Lehre ein PDCA-Zyklus. Dieser Zyklus beschreibt die Phasen im kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Das Ziel ist die Verbesserung von Prozessen und Abläufen, aber auch die Steigerung von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.

PDCA = Plan, Do, Check, Act (Planen, Umsetzen, Überprüfen, Handeln). Dies sind die Phasen, die im QM durchlaufen werden und die man so auch immer wieder findet. Wir haben die Freiheit, auch Zyklen mit drei Phasen oder mehr als vier Phasen anzubieten. Die konkrete Ausprägung der Phasen folgt der Zielsetzung des Kreislaufs.

Betrachten wir den eher klassischen Zyklus für Prozessoptimierungen und auch den für Projekte und Teilprojekte.

Optimierungszyklus

Der Plan ist hier das eigentliche Erkennen von Verbesserungspotenzialen. Dies sollte unbedingt auf der Ebene der Ausführenden passieren. Das Prinzip lautet: „Gehe an den Ort des Geschehens“. Die Mitarbeiter vor Ort mit ihrer exakten Kenntnis der Situation am Arbeitsplatz müssen in den Mittelpunkt der Planung gestellt werden. In dieser Phase wird der aktuelle Zustand festgehalten (Ist-Analyse) und ein neues Konzept entwickelt.

Do bedeutet nicht gleich das Umsetzen oder Einführen von Plänen, sondern das Testen und Ausprobieren. Dabei können kleinere Optimierungen und Anpassungen schon sofort vorgenommen werden, wobei darauf zu achten ist, dass diese „Abweichungen“ vom Ursprungsplan dokumentiert und akzeptiert werden. Sie dürfen nur der Verbesserung dienen und nicht dem Rückfall zum alten Muster.

Der Prozessablauf im Test und seine Resultate werden sorgfältig geprüft und gegebenenfalls optimiert.

Jetzt wird der neue Standard in voller Ausprägung eingeführt und dokumentiert. Die Festschreibung wird regelmäßig auf Einhaltung geprüft. Wird ein erneuter Optimierungsbedarf erkannt, beginnt wieder die Phase Plan.

PDCA-Kreislauf

Projektzyklus

Der große Plan ist durch das Projektziel vorgegeben. Im Projekt planen wir in dieser Phase die konkrete Umsetzung. Wir gehen auch hierfür „an den Ort des Geschehens“. Die Mitarbeiter vor Ort mit ihrer exakten Kenntnis der Situation am Arbeitsplatz liefern die Informationen für die Ist-Analyse. Das Konzept zum Übergang auf das Ziel oder Teilziel wird erarbeitet und vorgestellt. Die Mitarbeiter werden mitgenommen.

Do bedeutet auch im Projekt die Modellierung der zukünftigen Situation. Dabei können kleinere Optimierungen und Anpassungen schon sofort vorgenommen werden. Wobei darauf zu achten ist, dass dies sorgfältig dokumentiert wird.

Die Neuerung und ihre Resultate werden sorgfältig geprüft. Gegebenenfalls werden finale Optimierungen durchgeführt.

Jetzt wird die Innovation in voller Ausprägung eingeführt und im Betriebskonzept dokumentiert.

Respekt und Wertschätzung in der Veränderung

In der heutigen Zeit sind die Ansprüche, die die Umwelt an den Einzelnen stellt, hoch und oft durch extreme Belastung geprägt. In einer sich ständig ändernden Struktur wird von den Führungskräften und Mitarbeitern hohe Flexibilität und Belastbarkeit erwartet. Unsicherheit und Überforderung führen nicht selten zu Konflikten und ernstzunehmenden gesundheitlichen Beeinträchtigungen. Kommunikation mit Belegschaft und Arbeitnehmervertretungen werden in angespannten Situationen oft ungewollt vernachlässigt. WitteConsult begleitet Ihre betriebliche Veränderung mit Respekt und Wertschätzung. Wir unterstützen Sie im Change- und Prozess-Management, in der erfolgreichen Kommunikation mit der Arbeitnehmervertretung, in der konstruktiven Beilegung von Konflikten, der Bewältigung von Veränderungen und in der Umsetzung neuer Strukturen.